Politique de remboursement

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de l’échanger ou de le rembourser dans les 30 jours à notre bureau chef.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans les mêmes conditions que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Il y a certaines situations où seuls les remboursements partiels sont accordés. Par exemple, tout élément qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou retourné avec plus de 30 jours après la livraison.

Restitutions

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. 
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale.

Remboursements tardifs ou manquants:
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par email : info@lechapelier.ca

Échanges

Pour toute demande d’échange envoyez-nous un e-mail à info@lechapelier.ca et nous serons heureux de vous aider à compléter votre échange.


Livraison

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

 

Adresse de retour

LeChapelier.ca

555 Chabanel Ouest, suite 303

Montréal, QC, H2N 2H8